Política de privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Neural 360 S.L., bajo el nombre comercial El Camino del Tatami, gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle acceso a nuestros servicios de orientación para padres, recursos informativos y demás funcionalidades relacionadas.

El Camino del Tatami utiliza tecnología de Shopify para prestar parte de estos servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o contrata nuestros servicios, cuando rellena formularios, solicita información, reserva o adquiere sesiones de orientación, descarga recursos, se suscribe a nuestras comunicaciones o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los servicios, usted declara haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Neural 360 S.L.
CIF: B24944514
Nombre comercial/proyecto: El Camino del Tatami
Dirección: Calle Oriente, núm. 2, Planta 1, Puerta B, 28817 Los Santos de la Humosa, Madrid, España
Correo electrónico: elcaminodeltatami@gmail.com

2. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con nuestros servicios:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, dirección de facturación.

Datos de compra y transacción: información sobre la contratación de sesiones, pagos realizados, confirmaciones de pago, historial de pedidos o reservas y comunicaciones relacionadas con la contratación.

Datos de cuenta o formularios: información que facilite al crear una cuenta, rellenar formularios, solicitar orientación o contactar con nosotros.

Información sobre sus consultas: contenido de los mensajes, correos, formularios o respuestas que nos remita para solicitar orientación o resolver dudas.

Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red, páginas visitadas, interacción con el sitio web y uso general de los servicios.

Preferencias de comunicación y marketing: si acepta recibir comunicaciones informativas, promocionales o comerciales.

Nuestros servicios están dirigidos a padres, madres o tutores legales. Por ello, le pedimos que los menores no faciliten directamente sus datos personales a través del sitio web.

3. Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No están destinados a ser utilizados directamente por menores.

No recopilamos conscientemente datos personales directamente de menores a través del sitio web. No obstante, dado que nuestros servicios están orientados a ayudar a padres, madres o tutores legales en decisiones relacionadas con sus hijos, es posible que usted nos facilite cierta información sobre un menor en formularios o durante las sesiones de orientación.

En ese caso, le rogamos que comparta únicamente la información estrictamente necesaria para poder prestarle el servicio solicitado.

Si detectamos que se nos han facilitado datos de un menor de forma inadecuada o no necesaria, podremos eliminarlos o solicitar su rectificación.

4. Información especialmente sensible

Le pedimos que no nos facilite, salvo que sea estrictamente necesario para la orientación solicitada, datos especialmente sensibles del menor o de terceros, especialmente datos de salud, diagnósticos, tratamientos, informes psicológicos, datos biométricos o cualquier otra categoría especial de datos.

Si, de forma excepcional, usted decide facilitarnos este tipo de información porque considera que es necesaria para contextualizar la orientación, la trataremos con especial confidencialidad y únicamente para atender su consulta o prestarle el servicio solicitado.

5. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando rellena formularios, contrata una sesión, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.
• Automáticamente, a través del uso del sitio web, cookies y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios, como Shopify, plataformas de pago, herramientas de analítica, correo electrónico, automatización, formularios, agenda o soporte técnico.
• De terceros, únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cuando usted nos remita información por ese medio.

6. Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:

a) Prestar los servicios
Para gestionar reservas, pagos, confirmaciones, acceso a sesiones de orientación, envío de recursos digitales, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

b) Gestionar consultas y solicitudes de información
Para responder a formularios, correos o mensajes relacionados con nuestros servicios.
Base jurídica: consentimiento del interesado o, según el caso, aplicación de medidas precontractuales.

c) Mejorar el sitio web y la experiencia de uso
Para analizar el funcionamiento del sitio, mejorar contenidos, usabilidad, rendimiento y seguridad.
Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, consentimiento para cookies no esenciales.

d) Enviar comunicaciones comerciales
Para enviarle información sobre contenidos, novedades, recursos o servicios relacionados con El Camino del Tatami, cuando usted lo haya autorizado o cuando exista una base legal que lo permita.
Base jurídica: consentimiento del interesado o interés legítimo, cuando sea aplicable conforme a la normativa.

e) Cumplimiento legal y protección del negocio
Para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o regulatorias, prevenir fraude, gestionar incidencias, atender reclamaciones y defender nuestros derechos.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.

7. Cómo divulgamos la información personal

Podemos comunicar su información personal a:

• Shopify, como proveedor de la infraestructura de comercio electrónico y determinadas funciones técnicas de la tienda.
• Proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta, como plataformas de pago, alojamiento, herramientas de email, formularios, agenda, analítica, automatización o soporte técnico.
• Asesores profesionales o autoridades públicas, cuando exista obligación legal o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
• Terceros autorizados por usted, cuando usted nos solicite expresamente compartir información con ellos.

No vendemos sus datos personales como actividad principal de negocio.

8. Relación con Shopify

Nuestra tienda y parte de los servicios se alojan en Shopify. Shopify puede tratar información personal para prestar la infraestructura técnica, procesar operaciones y ofrecer determinadas funciones relacionadas con la tienda.

Además, algunas funciones de privacidad, cookies, analítica, pago o marketing pueden depender de la configuración disponible en Shopify y de las aplicaciones instaladas en la tienda.

Para más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puede consultar su política de privacidad.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, el análisis de uso, la mejora de la experiencia y, en su caso, la personalización o el marketing.

Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies o de las herramientas de configuración disponibles en el sitio, cuando proceda.

10. Conservación de los datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para:

• prestarle los servicios contratados;
• gestionar la relación comercial;
• atender posibles incidencias o reclamaciones;
• cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
• y, en su caso, mientras no retire su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

11. Sus derechos

Puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable.

También podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a:

elcaminodeltatami@gmail.com

12. Reclamaciones

Si considera que no hemos tratado sus datos personales correctamente, puede ponerse en contacto con nosotros.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluidas, cuando proceda, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o por motivos legales, técnicos u organizativos.

Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

El Camino del Tatami
Gestionado por Neural 360 S.L.
CIF: B24944514
Dirección: Calle Oriente, núm. 2, Planta 1, Puerta B, 28817 Los Santos de la Humosa, Madrid, España
Correo electrónico: elcaminodeltatami@gmail.com